Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour amorcer un retour, vous pouvez nous écrire à service@innovfloor.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante, aux frais du client :

Innovative Flooring Supply
7101, rue Jean-Baptiste-Many
Chambly (Québec) Canada
J3L 1W8

Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir un numéro d'autorisation de retour, ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire en tout temps à service@innovfloor.com.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ni de cartes-cadeaux.

Remboursements
Nous vous aviserons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et inscrire le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à service@innovfloor.com.